Seminář - Profesní setkání asistentek

Ve spolupráci s firmou TSM s.r.o. jsme pro vás připravili seminář - profesní setkání asistentek, na kterém se dozvíte spoustu důležitých informací, např. jak správně telefonovat, co je neverbální komunikace, jak se naučit asertivnímu chování apod. Přednášet vám budou psychologové a pedagogové s dlouholetou praxí. Během kurzu se seznámíte s mnoha příklady z praxe a dozvíte se, jak reagovat v určitých situacích.

Kurzy se konají:

Praha - čtvrtek 6. listopadu 2008, zahájení v 9.30 (9.30 - 15.00 hod.), Praha 3, Hotel Olšanka, Táboritská 23 (salonek). Cena 3 000 Kč, v ceně je zahrnuto 19% DPH, coffee break, oběd, písemné materiály.

Program - (9.00 - 9.30 hod. registrace účastnic)

9.30 hod. zahájení konference, organizační záležitosti

9.35 hod. TELEFONNÍ KOMUNIKACE
Telefonní kontakt je často vůbec prvním kontaktem a zahájením dalšího jednání. Asistentky a sekretářky jsou nezřídka vůbec prvním reprezentantem firmy, se kterým se volající prostřednictvím telefonu ""setkává"". Jak telefonovat, co dodržovat, čeho se vyvarovat, nač si dát pozor, úskalí telefonní komunikace.
Lektor: PhDr. et Mgr. Jaroslav ŠTĚPANÍK, psycholog, pedagog
s dlouholetou praxí, trenér a lektor praktických psychologických dovedností, spolupracující s řadou firem, publicista a autor knih z oblasti praktické psychologie jednání
10.45 h přestávka - coffee break

10.55 hod. ASERTIVITA
Klidné, sebejisté, rozhodné vystupování, které je protipólem jak agresivní, tak pasivní reakce, i obranou proti manipulaci - to je asertivita, komunikace, která se vyplácí. Co je základem asertivity, oč se opírá a jak se asertivnímu jednání učit.
Lektor: PhDr. et Mgr. Jaroslav ŠTĚPANÍK, psycholog, pedagog s dlouholetou praxí, trenér a lektor praktických psychologických dovedností, spolupracující s řadou firem, publicista a autor knih z oblasti praktické psychologie jednání

12.00 - 12.30 hod. oběd

12.30 hod. PREZENTACE, SEBEPREZENTACE
Lektor: Mgr. Dušan ZOUHAR, specialista

13.40 hod. přestávka - coffee break

13.50 hod. PŘEDSTAVME SE V KANCELÁŘI
Lektor: Mgr. Dušan ZOUHAR, specialista

15.00 hod. závěr

Brno - úterý 11., listopadu 2008, zahájení v 9.00 (9.00 - 15.30 hod.), Brno, hotel Continental, Kounicova 6, sál v mezipatře. Cena 2 800 Kč, v ceně je zahrnuto 19% DPH, coffee break, oběd, písemné materiály.

Program - (8.30 - 9.00 hod. registrace účastnic)

9.00 hod. zahájení konference, organizační záležitosti

9.05 hod. TELEFONNÍ KOMUNIKACE
Telefonní kontakt je často vůbec prvním kontaktem a zahájením dalšího jednání. Asistentky a sekretářky jsou nezřídka vůbec prvním reprezentantem firmy, se kterým se volající prostřednictvím telefonu ""setkává"". Jak telefonovat, co dodržovat, čeho se vyvarovat, nač si dát pozor, úskalí telefonní komunikace.
Lektor: PhDr. et Mgr. Jaroslav ŠTĚPANÍK, psycholog, pedagog
s dlouholetou praxí, trenér a lektor praktických psychologických dovedností, spolupracující s řadou firem, publicista a autor knih z oblasti praktické psychologie jednání

10.10 hod. přestávka - coffee break

10.20 hod. NEVERBÁLNÍ KOMUNIKACE
(ANEB NELZE NEKOMUNIKOVAT)
Co je řeč těla. Řeč těla a vaše image. V čem vám může řeč těla pomoci. V čem vám řeč těla nepomůže. Jak dosáhnout souladu.
Lektorka: Mgr. Dora LUKÁŠOVÁ, specialistka

11.30 - 12.00 hod. oběd

12.00 hod.ASERTIVITA
Klidné, sebejisté, rozhodné vystupování, které je protipólem jak agresivní, tak pasivní reakce, i obranou proti manipulaci - to je asertivita, komunikace, která se vyplácí. Co je základem asertivity, oč se opírá a jak se asertivnímu jednání učit.
Lektor: PhDr. et Mgr. Jaroslav ŠTĚPANÍK, psycholog, pedagog s dlouholetou praxí, trenér a lektor praktických psychologických dovedností, spolupracující s řadou firem, publicista a autor knih z oblasti praktické psychologie jednání

13.05 hod. přestávka - coffee break

13.15 hod. VĚŘIT MÉDIÍM - ANO ČI NE?
Lektor: Mgr. Jaroslav ČUŘÍK, Fakulta sociálních studií Masarykovy univerzity, katedra mediálních studií a žurnalistiky (výuka žurnalistiky a public relations), novinář s redaktorskou, editorskou i šéfredaktorskou praxí v deníku MF Dnes a Rovnost, Institut regionální žurnalistiky
14.20 hod. STUDIO RADEK OLIVER - BRNO uvádí:
Aktuální trendy líčení. Business image a styling. Novinky v pleťové, vlasové
a dekorativní kosmetice. Osobní a profesionální look. Krátká názorná ukázka.

Své přihlášky zasílejte na e-mail: info@topasistentka.cz

Členky Asociace Profesionálů v Administrativě (APA) mají slevu ve výši 10%.